تستقبل مصر سنويًا عشرات الملايين من السائحين. فنادق ممتلئة، مطارات مزدحمة، برامج سياحية ضخمة، طيران عارض، مجموعات، شركات عالمية، منصات حجز رقمية.

لكن السؤال الصادم هو: هل نعرف من هو هذا السائح؟ هل نملك أي وسيلة للتواصل معه بعد أن يغادر؟ هل يمكننا أن نخبره بما يحدث في مصر بعد رحيله؟

الإجابة الواقعية: لا.

الخلل الجوهري: السياحة بدون بيانات.

اليوم، أكثر من 70% من زوار مصر يأتون عبر: منظمي رحلات دوليين، منصات حجز عالمية، شركات طيران أجنبية، Cruise Operators, Wholesalers، وهؤلاء جميعًا يملكون بيانات العميل… وليس مصر.

نحن لا نعرف اسمه، لا نعرف اهتماماته، لا نعرف أين سافر من قبل، ولا نستطيع حتى إرسال رسالة واحدة له بعد رحيله، بينما هو يعرف كل شيء عن دبي، برشلونة، باريس… لأنهم يعيدون استهدافه رقميًا كل يوم.

ماذا يحدث في دبي؟ ولماذا يعرفون ضيوفهم؟

في دبي، كل تذكرة، كل فندق، كل متحف، كل فعالية تمر عبر منظومة رقمية موحدة مرتبطة بـ: Visit Dubai / Dubai Calendar / Dubai Pass / Dubai Airports Hotels & Events APIs.

والنتيجة؟ السائح الذي زار دبي مرة، يظل في شبكة تواصل رقمية معها لسنوات، ويصل له أحداث العام، افتتاحات، حفلات، مهرجانات، وعروض مخصصة حسب اهتمامه.

دبي لا تبيع وجهة… بل تبني علاقة رقمية مستمرة مع الضيف.

وماذا عن مصر؟

في مصر… لا يوجد نظام وطني موحد للزائر، لا يوجد هوية رقمية سياحية، لا يوجد تقاطع بيانات بين المطارات والفنادق والمتاحف والفعاليات وشركات الطيران ووزارة السياحة. نحن نستقبل ضيفًا… ثم نفقده.

حتى الترانزيت، فرصة ضائعة، فمئات الآلاف يمرون عبر مطاراتنا ترانزيت سنويًا. لكننا لا نعرف من هم، ولا نعرض عليهم فعاليات، ولا نخبرهم بما يحدث في القاهرة، ولا ندعوهم للعودة، بينما دبي وأبوظبي تحول الترانزيت إلى زائر محتمل وسفير مستقبلي وعميل دائم.

ما الحل؟ الرؤية المطلوبة لمصر

نحتاج إلى منصة وطنية موحدة للزائر السياحي – Tourist Digital ID، تُنشأ عند:

• التأشيرة
• دخول المطار
• الفندق
• المتحف
• حتى Wi-Fi

كما نحتاج إلى Egypt Calendar of Events، منصة وطنية مثل Dubai Calendar / Abu Dhabi What’s On، تشمل على: حفلات، افتتاحات، مهرجانات، مطاعم، عروض وفعاليات ثقافية ورياضية.

نحن بحاجة إلى منظومة إعادة استهداف ذكية، لأن السائح الذي زار مصر نريده أن يرى إعلانات وفعاليات مثل: المتحف المصري الكبير، دار الأوبرا، متحف الحضارة، الحفلات العالمية، الاستكشافات الأثرية، مهرجانات الطعام، وعروض الطيران الوطني للعودة.

ليس إعلانًا عشوائيًا… بل تواصل ذكي مبني على تجربة حقيقية.

نحن لا نبيع سياحة… بل نترك كنزًا رقميًا يهرب منا كل يوم.

مصر لا ينقصها آثار، ولا تاريخ، ولا محتوى. ما ينقصها هو أن تعرف من هو ضيفها… وتظل معه بعد أن يغادر.

معتز صدقي – نائب رئيس لجنة السياحة بالغرفة الأمريكية بالقاهرة